本网讯(通讯员 路静/文、图)为推进文明优质服务工作的深入开展,强化景区从业人员职业素养提升,展示优质服务形象,2022年8月3日下午,昭君博物院组织一线职工及日信海清物业公司近50余人,召开提升创建文明城市工作志愿服务质量培训会。
此次培训会,院内专业人员结合当前工作实际,以通俗易懂的语言,就工作人员在礼仪规范、服务疏导、沟通技巧、投诉处理、言行举止等方面做了详细解答,为大家上了一堂生形象动的文明礼仪实践课。培训现场学习氛围十分热烈,工作人员们积极踊跃发言,结合博物馆、旅游景区行业工作实际中不同岗位遇到的重点难点问题和薄弱环节进行现场互动交流,从细节上帮助大家塑造良好的职业形象,加强了大家对礼仪规范的认识和体悟。
此次专题培训会,旨在让大家能够真正做到学有所思、学有所获,并将理论知识与实际工作相结合,不断提高自身修养。昭君博物院作为我市文明水平重要的展示窗口,继续不断优化服务水平,增强文明服务意识,将继续加强文明督导工作,为广大游客提供更暖心、更走心的服务,全力营造文明向上的良好氛围,为我市创建全国文明城市助力。
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